Politique de remboursement

Chez PrettyCharmed, chaque création est préparée avec soin et amour.

Si toutefois un article ne vous convient pas, nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande.

 

 

 Conditions de retour

• L’article doit être non utilisé, non porté et dans son emballage d’origine.

• Les articles retournés doivent inclure tous les accessoires ou charms fournis.

• Les articles soldés, personnalisés ou en promotion ne sont ni repris ni remboursés.

• Les retours ne sont acceptés que pour les produits présentant un défaut de fabrication ou une erreur de préparation.

Articles non éligibles

• Produits endommagés après réception ou présentant des signes d’usure.

• Produits personnalisés (charms gravés, créations sur mesure, etc.).

• Commandes dépassant le délai de 7 jours après réception.

 Remboursements

Une fois votre article reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la bonne réception et vous informant de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si celui-ci est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la livraison.

Si vous souhaitez échanger votre article contre le même modèle, contactez-nous à PrettyCharmed.official@gmail.com en joignant une photo du produit concerné.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à PrettyCharmed.official@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Notre équipe vous communiquera l’adresse à laquelle renvoyer votre article.

3. Une fois le produit reçu et vérifié, votre remboursement ou échange sera traité.